Klanten:
loyaliteit
&
tevredenheid
|
|
Het overkomt vrijwel
iedere organisatie: geheel onverwacht
vertrekt een tevreden klant. Waarom? Wat
hebben we niet goed gedaan? Als een
tevreden klant niet per definitie
een loyale klant is dan is de noodzaak
dat wij onze klanten goed kennen
belangrijker dan ooit. Loyaliteit of
nutsbeleving voegt een extra dimensie
toe.
Klantentevredenheidsonderzoek: meer
dan alleen extra
omzet.
|
|
lees
meer >>
|
|
|
Medewerkers:
betrokkenheid &
tevredenheid
|
|
Van individuele
beleving naar collectieve beleving bij uw
organisatie en haar doelen. Tevreden en
betrokken medewerkers werken stimulerend
op hun omgeving. Zij staan garant voor
loyale klanten. In een organisatie met
veel tevreden en betrokken medewerkers
zijn de resultaten vrijwel zonder
uitzondering aanmerkelijk beter dan bij
organisaties zonder dergelijke
medewerkers.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek:méér
dan alleen extra
winst.
|
|
lees
meer >>
|
|
|
Leden- en lezers:
nutsbeleving
|
|
Een
eigen onderzoeksaanpak om de wensen en
behoeften van leden en lezers in beeld te
brengen.
Tevredenheidsonderzoek met een extra
dimensie: nutsbeleving. Hoe meer nut uw
leden of lezers ervaren van hun
lidmaatschap of abonnement, des te
loyaler zij zijn. Des te meer zij
meewerken aan het verhogen van de
toegevoegde waarde van uw
organisatie.
|
|
lees meer
>>
|
|
|
Medewerkers:
verzuimcultuur &
gezondheidsmanagement
|
|
Verzuim kost veel geld.
Vaak komt het voort uit de
organisatiecultuur. Ook een organisatie
kan 'niet goed in zijn vel' zitten.
Waarom zouden we ons dan alleen
bezighouden met extern verzuim en onze
blik niet verbreden naar hoe de
organisatie in z'n vel zit. Een integrale
aanpak gericht op de bron van verzuim.
Een andere weg om de tevredenheid en
betrokkenheid van uw medewerkers te
verhogen.
|
|
lees meer
>>
|
|
|
Medewerkers:
verzuimanalyse &
preventiecoaching
|
|
Meer grip krijgen op
het verzuim start bij het beter in beeld
brengen van het verzuim, om gericht
stappen te kunnen zetten naar preventie
van verzuim en het stimuleren van
gezondheid en betrokkenheid in uw
organisatie. Via verzuimanalyses krijgt u
zicht op de ontwikkeling van het verzuim
binnen uw organisatie, maar ook zicht op
waar zich dit
ontwikkelt.
|
|
lees meer
>>
|
|
|
Medewerkers:
veiligheidsscan
|
|
Vaak worden
ongevalscijfers als uitgangspunt genomen
om na te gaan hoe het gesteld is met de
veiligheid van een bedrijf. Hoe minder
ongevallen, hoe veiliger. Probleem met
deze 'meetmethode' is wel dat er pas
gesignaleerd wordt dat er iets mis is,
als het aantal ongevallen begint te
stijgen. De mate van veiligheid wordt
niet alleen bepaald door passende
maatregelen aan machines en trainingen
van mensen. Veiligheid wordt voor een
groot deel bepaald door de
bedrijfscultuur.
|
|
lees
meer >>
|
|
|
Organisatie
|
|
Missie, visie,
werkzaamheden, klanten en projecten +
wetenswaardigheden.
|
|
lees meer
>>
|
