ARTIKELEN

Een voldoende is onvoldoende: van marketshare naar mindshare

Een voldoende is onvoldoende: van marketshare naar mindshare Organisaties weten eigenlijk niet goed wat hun klanten – en ook hun werknemers – nu werkelijk beweegt. Dat geldt in de eerste plaats voor nieuwe klanten, die worden gepaaid met (marketing)beloftes, maar het geldt nog sterker voor bestaande klanten, die onvoldoende aandacht krijgen in de vorm van slechte service en wier potentieel onvoldoende wordt benut. Meer lezen

Bedrijfswelzijn – werken aan medewerkerstevredenheid

Bedrijfswelzijn – werken aan medewerkerstevredenheid Het WEB-model integreert eerder onderzoek naar de oorzaken van werkstress en arbeidsmotivatie. Meer lezen

Zintuigen

Zintuigen Als we spreken over de lichaamsfuncties waarmee wij tot onze persoonlijke perceptie komen, dan spreken we over de vijf zintuigen: horen, zien, ruiken, proeven en voelen. Meer lezen