Ervaren en beleven

Ervaren en beleven Bij het creëren en meten van ervaringen rondom producten en diensten gaan wij uit van drie dimensies Meer lezen

Behoeftenpiramide van Maslow

Behoeftenpiramide van Maslow Eén van de bekendste theorieën over de hiërarchie van behoeften is afkomstig van de gedragswetenschapper Maslow. Aan het fundament van zijn piramide vinden we de fysiologische behoeften. Meer lezen

Emoties van medewerkers en klanten

Emoties van medewerkers en klanten Elke beslissing die je neemt bestaat voor een kleine deel uit ratio en grotendeels uit emotie. Ratio vormt ‘zichtbare’ topje van de ijsberg. Emotie 8/9e deel daaronder. Meer lezen

verzuimanalyse

verzuimanalyse De scheidslijn tussen verzuim en gezondheid is vaak niet duidelijk. Gericht onderzoek naar de bron van het verzuim levert betrokkenheid op. De verzuimanalyse helpt daarbij. Meer lezen

veiligheidsscan

veiligheidsscan Vaak worden ongevalscijfers als uitgangspunt genomen om na te gaan hoe het gesteld is met de veiligheid van een bedrijf. Maar is het dan wel veilig. De veiligheidsscan. Meer lezen