medewerkerstevredenheidsonderzoek
Meer winst door tevreden en betrokken medewerkers. Tevreden en betrokken medewerkers werken stimulerend op hun omgeving. Zij staan garant voor loyale klanten.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Van individuele beleving naar collectieve beleving bij uw organisatie en haar doelen. Tevreden en betrokken medewerkers werken stimulerend op hun omgeving. Zij staan garant voor loyale klanten. In een organisatie met veel tevreden en betrokken medewerkers zijn de resultaten vrijwel zonder uitzondering aanmerkelijk beter dan bij organisaties zonder dergelijke medewerkers. Medewerkerstevredenheidsonderzoek:méér dan alleen extra winst.
Er is een cruciaal verschil tussen tevredenheid en betrokkenheid van werknemers. Tevredenheid is een weergave van een stemming en is vooral gekoppeld aan tevredenheid over het werk zelf. Het drukt niet uit wat een medewerker wil bijdragen aan de organisatie. Betrokken medewerkers staan achter de doelen van de organisatie en geven aan hoe die verbeterd kunnen worden. Zij voelen zich emotioneel verbonden met de organisatie en zijn daardoor bereid zich extra in te zetten.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Organisaties met tevreden medewerkers maken niet per definitie meer winst, organisaties met sterk betrokken medewerkers wel. Van hun extra inzet gaat bovendien een wervend effect uit naar klanten en potentiële medewerkers. Alleen tevredenheid meten levert uiteindelijk minder aanknopingspunten op dan het meten van betrokkenheid. Met het medewerkersbetrokkenheidsonderzoek van EyeOpener onderzoek & organisatie slaat u twee vliegen in één klap.
Medewerkersbetrokkenheidsonderzoek
Enkele vragen waarop medewerkersbetrokkenheidsonderzoek antwoord geeft:
 |
Hoe verbonden voelen uw medewerkers zich met de organisatie en haar doelen? |
|
Sluit de persoonlijke missie van uw medewerkers aan bij die van uw organisatie? |
|
Hoe tevreden zijn u medewerkers zijn over hun werk? |
|
Inspireren uw managers hun medewerkers tot betere prestaties? |
| |
Wordt uw beleid ook goed vertaald op de ‘werkvloer’? |
|
Komen signalen vanaf de ‘werkvloer’ of vanuit het ‘veld’ goed door bij het management? |
|
Hoe doen uw leidinggevenden het in de ogen van uw medewerkers? |
|
Hoe verhoudt zich de betrokkenheid van de ene ten opzichte van de andere afdeling? |
|
Verloopt de interne communicatie goed? |
Meer betrokkenheid, beter resultaat
Met de resultaten uit het medewerkersbetrokkenheidsonderzoek kunt u direct aan de slag:
|
de klantgerichtheid van uw organisatie te verhogen |
| |
de interne – en daarmee ook externe communicatie – te verbeteren |
|
gericht en effectief verbeteringen aan te brengen in uw organisatie |
|
en nog veel meer…… |
Door middel van medewerkersbetrokkenheidsonderzoek krijgt u zowel op individueel-, afdelings- als organisatieniveau in beeld hoe goed uw organisatie in zijn vel zit. Wanneer de resultaten gekoppeld worden aan de uitkomsten van klantenonderzoek komt in beeld wat betrokken medewerkers voor de klanten van uw organisatie betekenen.
Verbinding klantentevredenheid en medewerkerstevredenheid
Door middel van nutsbelevingsonderzoek krijgt u in beeld hoe goed uw organisatie in het doet in de ogen van de klanten. Wanneer de resultaten gekoppeld worden aan de uitkomsten van medewerkersbetrokkenheidsonderzoek komt in beeld dat betrokken medewerkers ook loyale klanten opleveren en daarmee een beter resultaat. (zie ook dit artikel)
gerelateerde pagina
Follow Me!
